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益和熱力公司開(kāi)展“供熱服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)
為推動(dòng)居民自管小區改造接收管理工作，4月25日上午，益和熱力公司深入幸福園小區開(kāi)展 “供熱服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)。此次活動(dòng)由公司副總經(jīng)理張順帶領(lǐng)，技術(shù)、運行、經(jīng)營(yíng)、信訪(fǎng)等部門(mén)相關(guān)人員參加。
公司服務(wù)人員在該小區院內，一邊在流動(dòng)服務(wù)車(chē)內為用戶(hù)辦理居民采暖證，一邊在咨詢(xún)服務(wù)臺為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的供熱咨詢(xún)服務(wù)，一邊在供熱宣傳展板前講解供熱政策，一邊向用戶(hù)發(fā)放供熱常識宣傳頁(yè)。整個(gè)服務(wù)現場(chǎng)氣氛熱烈、井然有序，深受小區居民和用戶(hù)的歡迎和贊揚。
幸福園小區位于迎春西街西段，共有居民樓11棟，建筑面積4萬(wàn)余平方米，用熱戶(hù)188戶(hù)。小區供熱系統自建成之日起，一直屬于供熱自管小區，由于小區內部缺乏專(zhuān)業(yè)管理人員，小區內供熱配套設施缺乏專(zhuān)業(yè)、規范、標準的相關(guān)管理，導致小區在以往采暖期內供熱效果差，供熱配套設施維修、保養不到位。鑒于以上原因，幸福園小區業(yè)主代表提出了將供熱系統移交熱力公司進(jìn)行管理的申請，經(jīng)過(guò)雙方溝通協(xié)商，簽訂了改造接收管理協(xié)議。目前，改造工作的前期準備工作已基本就緒，今年采暖期將對該小區施行管理到戶(hù)。
供熱服務(wù)進(jìn)社區是我公司為用戶(hù)提供方便的一種常態(tài)服務(wù)方式，在今年非采暖季，我們將重點(diǎn)深入改造小區、情況復雜矛盾較多的居民自管小區進(jìn)行解難答疑，為用戶(hù)辦好事辦實(shí)事，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此次活動(dòng)，共辦理用戶(hù)采暖證172戶(hù)，發(fā)放宣傳頁(yè)200余份，解答用戶(hù)提問(wèn)60余人次。
